Si imprimieras todo el contenido de los medios sociales por los que los usuarios se desplazan todos los días, obtendrías una serpiente de papel de 90 metros. Con más marcas compitiendo por menos atención que nunca antes, las estrategias innovadoras de publicidad en medios sociales son fundamentales. Sólo aquellos que entienden las nuevas tendencias y saben cómo utilizarlas sabiamente ganarán audiencia en este entorno altamente competitivo.
No todas las estrategias de medios sociales son adecuadas para todas las marcas. Las empresas que ofrecen principalmente servicios, por ejemplo, no necesitan necesariamente la ayuda de plataformas de uso intensivo de imágenes como Instagram o Snapchat. Sin embargo, una marca cuya audiencia está compuesta principalmente por consumidores jóvenes confía más en estas redes sociales que en Facebook o LinkedIn. Una vez que se centra en las tácticas de marketing más relevantes para su público objetivo, puede captar a sus clientes objetivo en la plataforma adecuada.
Tendencia #1: Más fuerte orientación en la comercialización de vídeo
La comercialización de videos es una de esas estrategias de medios sociales que se están volviendo más populares cada año. Según Cisco, el 82 por ciento del tráfico de este año está siendo generado por el video. Por esta razón, cada vez más marcas trabajan con contenido de video. El Monstruo Optin proporciona más estadísticas interesantes sobre esto:
– Los vendedores están generando un 66 por ciento más de clientes potenciales calificados anualmente a partir del video.
– Los proveedores de marketing de vídeo aumentan el conocimiento de la marca de una empresa en un enorme 54 por ciento
– El 76 por ciento de los comerciantes en línea logran resultados positivos de sus iniciativas de comercialización de vídeo
A pesar de estos considerables éxitos, existe por supuesto la posibilidad de que la comercialización de videos sociales pronto llegue a un punto de saturación. Después de todo, los interesados sólo pueden ver un cierto número de videos por día. De los millones de horas de videos subidos a YouTube cada año, no es por nada que sólo una fracción de más de un puñado de personas los ven.
La clave es asegurarse de que sus videos sean vistos por las personas adecuadas. El tamaño de la audiencia es secundario. Incluso un video viral le será de poca utilidad si los espectadores no forman parte de su público objetivo. Una mejor orientación te lleva al público adecuado. Esto también asegura que las partes interesadas realicen las acciones deseadas después de la observación. Las palabras clave relevantes, una producción de alta calidad y el momento adecuado de la liberación juegan un papel central. Rastree sus resultados y mejore su técnica. Con el tiempo, tus videos funcionarán para ti mejor que nunca.
Tendencia #2: Los chatbots participan en las conversaciones
Las empresas ya interactúan con su público en tiempo real y envían mensajes personalizados directamente a los usuarios. Las nuevas tecnologías incluso trabajan con voces humanas que pueden ser personalizadas para su marca. Cada mes, 100.000 robots de chat están activos en Facebook Messenger. Los milenios se han acostumbrado rápidamente a los robots de chat, y tres de cada cinco ya los usan. El 71% está interesado en conversaciones de chatbot con las principales marcas.
Esta es una de las estrategias de marketing de los medios sociales que puede funcionar tanto para las pequeñas como para las grandes marcas. Los robots de chat bien programados responden a las preguntas de los usuarios, dan respuestas particularmente rápidas y apoyan su servicio de atención al cliente. Esto permite a su servicio de atención al cliente centrarse mejor en las áreas donde se requiere el contacto humano.
Tendencia #3: Los faros Bluetooth ayudan a los usuarios en el mundo real
Los sistemas de iluminación, los terminales de punto de venta y las máquinas expendedoras y de señalización ya están equipados con tecnología Bluetooth inteligente. Permiten un manejo perfecto en la venta al por menor. Su uso generalizado ofrece a los minoristas más oportunidades de comercialización en tiempo real. Las balizas Bluetooth ya son omnipresentes en los envases de productos farmacéuticos, cosméticos de alta gama y ropa deportiva.
Los faros apoyan el marketing de los medios sociales, por ejemplo, enviando una solicitud de registro o publicando fotos. También pueden proporcionar recomendaciones de amigos o publicaciones en las páginas de medios sociales de su marca.
Tendencia #4: Los grupos objetivo definidos permiten una mejor alineación
Con la función «Grupo objetivo definido por el usuario» de Facebook, puede hacer el mejor uso de la información ya recopilada sobre sus clientes objetivo. Facebook te da la posibilidad de importar tu propia información de los archivos de los clientes y otras fuentes para obtener una imagen más completa de tu público objetivo. El uso de estas herramientas le da una clara ventaja sobre los competidores menos inteligentes técnicamente.
Cualquiera que haya hecho una campaña pagada en Facebook o cualquier otra plataforma sabe lo rápido que se suman los costos de los clics. Sin un objetivo de alta precisión, podrías gastar todo un presupuesto sin obtener nada a cambio. Con la función de segmentación personalizada de Facebook, puedes mostrar tus anuncios sólo a las personas de la plataforma con más probabilidades de generar los ingresos que deseas. Eliminando ciertos grupos que no se convierten, se puede reducir el gasto en publicidad y aumentar significativamente las tasas de conversión.
Tendencia #5: El remarketing aumenta las conversiones
Puede que se necesiten varios toques antes de que un interesado se decida a comprar. El remarketing en los canales de medios sociales aumenta la probabilidad de que un cliente anterior o un visitante interesado se convierta. Los canales de medios sociales ofrecen una gama de soluciones técnicas para ayudar a los clientes potenciales a recordar su marca. Las empresas que dominan estas tácticas de marketing en los medios sociales son recompensadas con mayores conversiones y un mejor retorno de su inversión en marketing.
Facebook, por ejemplo, tiene una gran cantidad de herramientas que pueden ser utilizadas para el remarketing. La función de orientación personalizada mencionada anteriormente puede dirigir a los clientes hacia usted en función de su actividad previa en el sitio web. Al rastrear lo que funciona en una segunda visita, puedes hacer que toda tu publicidad en Facebook sea más efectiva.
Tendencia #6: El contenido volátil mejora el compromiso
El contenido de Evergreen juega un papel importante en la comercialización de contenidos. Una marca que se centra en el contenido de Evergreen construye un arsenal cada vez mayor de entradas de blog, infografías, vídeos y otros elementos que pueden ser remezclados y puestos a disposición de un público cambiante. Un blog con contenido convincente puede dar a sus visitantes un nivel especial de consistencia y confianza.
Sin embargo, los usuarios de los medios sociales se enfrentan a montañas de contenido todos los días. Es más probable que se comprometan con su contenido en las pantallas más pequeñas de los teléfonos móviles y las tabletas que en los formatos más grandes como las computadoras portátiles y de escritorio. En plataformas como Snapchat, Facebook e Instagram, es poco probable que los usuarios accedan a su historial de publicación. El contenido temporal puede causar un revuelo en este punto. Puedes usar filtros y plantillas para crear rápida y fácilmente contenido ocasional. La publicación consistente de pequeños contenidos sigue siendo crítica para mantener su marca actualizada.
Snapchat introdujo por primera vez estrategias de marketing en los medios sociales que apuntaban a un contenido temporal en forma de historias que desaparecían después de 24 horas. Facebook e Instagram pronto le siguieron. Durante el primer año de Historias de Instagram, la plataforma tuvo 20 millones de visitas por día.
Tendencia #7: Búsqueda por voz
Según Gartner, para el 2020, una de cada tres personas que navegan por Internet lo harán sin teclado. En su lugar, el teléfono se usará cuando se busque contenido. Para asegurarse de que su negocio se mantenga al día, es fundamental cambiar al contenido de audio y vídeo en los canales de medios sociales de su elección.
En lugar de reflexionar todo el día sobre una serie de mensajes de texto, deberías anunciar los nuevos productos con videos explicativos. Con un podcast de la marca, los clientes pueden aprender más sobre sus productos sin tener que escribir nada en el motor de búsqueda. Los llamados anuncios de patrocinadores en otros contenidos de medios sociales también serán importantes.
Tendencia #8: Marketing de la Influenza
La comercialización de la gripe sigue siendo una de las estrategias de comercialización de los medios sociales más efectivas que se han hecho nunca. Sin embargo, hay formas de utilizarlo eficazmente y lograr un escaso rendimiento de la inversión. Cuando se elige una persona influyente, es importante elegir una con una base de fans que sea relevante para su negocio. Los expertos de la industria son la solución. Los usuarios de los medios sociales están cansados de ver a los gurús del maquillaje promocionando el último batido de proteínas. Sin embargo, pueden estar más abiertos a los productos de nicho que son realmente apreciados por el influyente. La clave es trabajar con alguien que sea relevante para tu nicho.
Si quiere añadir Influencer a su estrategia de marketing en los medios sociales en 2019, debe considerar cuidadosamente sus objetivos con antelación. ¿Por qué trabajas con (micro) influenciadores y qué esperas ganar? Establecer expectativas claras puede ayudarte a elegir las que son más efectivas para ti.
Tendencia #9: Seguimiento de la conversión
Muchos vendedores no están seguros de cómo pueden utilizar las numerosas herramientas para hacer su publicidad más efectiva. Si se toma el tiempo para entender incluso los números complejos, desarrollará una máquina de marketing mucho más eficaz que sus competidores.
El primer paso para un seguimiento efectivo de la conversión es establecer objetivos. ¿Quieres aumentar el tráfico de tu sitio web? ¿Su objetivo es generar más registros o ventas? En el último paso, se crean los valores a rastrear. Analizando las estrategias de marketing de los medios sociales como Google Analytics, puedes obtener información sobre dónde se está accediendo a tu sitio. Establecer el código implica unos pocos pasos. Pero una vez que la herramienta esté instalada, le proporcionará algunos datos muy interesantes. Este tipo de rastreo también es una ventaja para los departamentos de marketing que necesitan justificar sus gastos y horas.
Tendencia #10: Generación Z
La generación nacida a finales de los años 90 y principios de los 2000 está llegando a la edad adulta y por lo tanto también está adquiriendo el poder adquisitivo de los adultos. Este grupo objetivo es el primero en tener acceso a los medios sociales durante toda su vida. Son más inteligentes técnicamente que las generaciones anteriores y están más interconectados. Según RetailDive, es de dos a tres veces más probable que se vean influenciados por los medios sociales en sus decisiones de compra. Las estrategias de marketing en los medios sociales para este grupo construyen relaciones estrechas desde el principio, que se ven recompensadas con el paso de los años.
Los expertos de Goldman Sachs confían en que nunca es demasiado pronto para desarrollar su relación con este valioso público. Ahora constituyen el grupo de población más grande. Y su poder adquisitivo aumenta una vez que dejan la escuela y aceptan un empleo a tiempo completo. Observar qué redes sociales elige esta generación y cómo las utilizan seguirá siendo una clave para el éxito en los próximos años.